Política de envíos y devolución

ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se envia el pedido. Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes GLS.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España (península): 3,90€
Fuera de la peninsula consultar al 96189321

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Si el coste será de 20,90€

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Ponte en contacto con nosotros a través del correo celeste@salirenvalencia.com

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en una de nuestra oficina, situada en la Gran Vía Marqués del Turia 23, Valencia. El horario es de lunes a viernes de 10h a 14:00h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Reinventar S.L. sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Política de devoluciones y cambios

– El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.

– El producto ha de estar en perfectas condiciones.

– Para realizar una devolución:
1. Debes enviar el producto que quieras devolver o cambiar a: Gran vía Marqués del Turia 23, 46005 Valencia.
2. Cuando el mensajero se lleve la mercancía nos avisas mediante email a celeste@salirenvalencia.com junto con tus datos, los datos de tu pedido y una breve explicación de lo que te ha pasado con él.
3. Una vez recibamos el paquete, tramitamos la devolución o le volvemos a mandar un nuevo producto.

– Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.

El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.